Directeur des pompes funèbres / Funeral Director

Trois-Rives, QC

Directeur des pompes funèbres

L’individu qui occupe le poste de directeur de préarrangements a comme responsabilité de promouvoir et de fournir des arrangements préalables de services funéraires. Il doit communiquer avec les clients et les rencontrer pour les aider à effectuer des préarrangements pour leurs funérailles et pour discuter des arrangements au préalable desproduits et des services de la maison funéraire dans la communauté. Nous cherchons à combler ce poste avec une personne qualifiée orientée vers l'action et motivée, qui est capable de gérer la priorité de plusieurs demandes en même temps.

Responsabilités de la candidate ou du candidat retenu(e) :

- Exploiter différentes sources de clients potentiels, ainsi que communiquer et rendre visite aux familles clientes pour déterminer leurs besoins en matière de préarrangements.
- Faire connaitre le programme d’arrangements préalables de services funéraires de la Société.
- Générer des sources de clients potentiels grâce à un suivi de toutes les recommandations de clients, de tous les visiteurs impromptus et de toutes les réponses publipostage, ainsi que de travailler avec les familles ayant un besoin immédiat pour promouvoir le programme de services de suivi au deuil.
- Faire des présentations à des organismes communautaires, planifier et animer des séminaires et des expositions dans des centres commerciaux, faire connaitre le programme d’arrangements préalables de services funéraires à diversorganismes et groupes spéciaux, ainsi que passer en revue tous les dossiers.
- Établir et organiser des programmes et des séminaires avec des conférenciers d’honneur à la maison funéraire et trouver des cocommanditaires pour ces évènements.
- Veiller à ce que tous les contratssoient dument remplis, toutes les signatures requises soient recueillies, toutes les copies soient transmises et que les dossiers soient tenus à jour.
- Participer aux réunions du personnel et de la direction des salons funéraires et des cimetières, ainsi que communiquer régulièrement avec le personnel d’Arbor pour obtenir et fournir de l’information au sujet de familles clientes ou de nouvelles sources de clients potentiels.

Compétences et exigences afférentes à ce poste :

- Avoir de 1 à 2 années d’expérience dans l’industrie des services funéraires serait un atout.
- Aspirer à se démarquer par une participation active dans la communauté et une capacité à forger une image positive de la maison funéraire au sein de la collectivité.
- De plus, la détention d’un permis de conduire valide est une exigence obligatoire pour ce poste.
- Faire preuve d’initiative et être apte à travailler tant de façon autonome qu’en équipe.
- Avoir un souci du détail hors pair et une excellente capacité à maintenir un haut degré de précision.
- Faire preuve d’entregent et d’une aptitude exceptionnelle à communiquer en Français tant à l’écrit qu’à l’oral, notamment lors de présentations.
- Avoir une capacité éprouvée à fournir un service client impeccable et être en mesure de collaborer avec le personnel à tous les échelons de l’entreprise.
- Incarner les valeurs d’Arborque sont de compassion, l’intégrité, la confiance, la collaboration et l’excellence.

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Seeking Funeral director

The individual who holds the position of Pre-Arrangement Director is responsible for promoting and providing pre-arranged funeral services. He should communicate with and meet with clients to help them make pre-arrangements for their funerals and to discuss pre-arrangements for funeral home products and services in the community. We are looking to fill this position with a qualified, action-oriented and motivated individual who is able to prioritize multiple requests at the same time.

Responsibilities of the successful candidate:

Tapping into different sources of potential clients, as well as communicating and visiting client families to determine their pre-arrangement needs.
Publicize the Company’s prearranged funeral services program.
Generate sources of potential clients by tracking all client referrals, impromptu visitors and direct mail responses, as well as working with families in immediate need to promote the bereavement follow-up services program .
Make presentations to community organizations, plan and host seminars and exhibitions in shopping malls, publicize the prearranged funeral service program to various organizations and special groups, and review all files.
Establish and organize programs and seminars with keynote speakers at the funeral home and find co-sponsors for these events.
Ensure that all contracts are duly completed, all required signatures are collected, all copies are forwarded and records are kept up to date.
Participate in funeral home and cemetery staff and management meetings, as well as communicate regularly with Arbor staff to obtain and provide information about client families or new sources of potential clients.

Skills and requirements for this position:

1 to 2 years of experience in the funeral service industry would be an asset.
Aspire to stand out through active participation in the community and an ability to forge a positive image of the funeral home within the community.
In addition, holding a valid driver's license is a mandatory requirement for this position.
Show initiative and be able to work both independently and as part of a team.
Have unparalleled attention to detail and an excellent ability to maintain a high degree of precision.
Demonstrate good interpersonal skills and exceptional ability to communicate in French, both written and spoken, especially during presentations.
Have a proven ability to provide impeccable customer service and be able to collaborate with staff at all levels of the business.
Embodying our values are compassion, integrity, trust, collaboration and excellence.